Política de Devoluciones y Garantía

En AUTO IBÉRICA, nuestro objetivo es que recibas exactamente la pieza que tu vehículo necesita. Entendemos que la mecánica es compleja, por lo que ofrecemos un sistema claro y transparente para proteger tu inversión.

1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones del Producto para su Devolución

Debido a la naturaleza técnica de nuestros productos (culatas, turbos y componentes internos de motor), la aceptación de la devolución está sujeta a:

  • Estado Original: La pieza debe devolverse en su embalaje original, sin marcas de montaje, restos de aceite, anticongelante o suciedad.
  • No Manipulación: No se aceptarán devoluciones de culatas que hayan sido ya instaladas, planificadas o manipuladas.
  • Verificación: Todas las piezas serán inspeccionadas por nuestro departamento técnico para confirmar su estado antes de proceder al reembolso.

Gastos de Envío por Devolución

  • Error del cliente: Si la pieza no es compatible por un error en el pedido del cliente, este podrá devolverla asumiendo los gastos de envío. (Recomendamos facilitarnos siempre el número de bastidor VIN para evitar errores).
  • Error de Auto Ibérica: Si enviamos una pieza incorrecta o presenta un defecto de fábrica, nosotros asumiremos el 100% de los costes de recogida y reenvío.

2. Garantía de los Productos

Todos nuestros recambios cuentan con la garantía legal en España frente a defectos de fabricación.

Requisitos Obligatorios para la Garantía

Al tratarse de componentes críticos de motor, para que la garantía sea válida es estrictamente necesario:

  1. Instalación Profesional: Presentar factura de montaje de un taller legalmente autorizado.
  2. Protocolo de Fabricante: En culatas, es obligatorio el uso de tornillería nueva y limpieza del circuito de refrigeración.
  3. Mantenimiento: Acreditar la sustitución de aceite, refrigerante y filtros según las especificaciones del fabricante.

Exclusiones

La garantía no cubrirá daños por:

  • Sobrecalentamiento del motor ajeno a la pieza.
  • Montaje incorrecto de la distribución.
  • Uso en competiciones o modificaciones de potencia (reprogramaciones).

3. Formulario de Desistimiento

Si desea ejercer su derecho de devolución dentro de los 14 días, puede copiar, completar y enviarnos el siguiente formulario por correo electrónico a [autoiberica.info@gmail.com]:

A la atención de: AUTO IBÉRICA

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente recambio:

  • Producto / Referencia: ___________________________________
  • Número de pedido: ______________________________________
  • Fecha de pedido: ____
  • Fecha de recepción: ____
  • Nombre del cliente: ____________________________________
  • Domicilio del cliente: __________________________________

Fecha y Firma (solo si se presenta en papel)

4. Daños en el Transporte (Muy Importante)

Al recibir piezas pesadas o voluminosas, es vital:

  1. Inspección Visual: Si la caja está golpeada, debe hacerlo constar en el albarán del transportista como «Pendiente de revisión por daños en embalaje».
  2. Plazo de Reclamación: Notifíquenos cualquier anomalía en las primeras 24 horas tras la recepción para poder activar el seguro de transporte.

¿Cómo proceder ahora?

Una vez que recibamos la pieza y verifiquemos que cumple con las condiciones, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo de 3 a 7 días hábiles.